Politique de confidentialité

Chez Cannadélice, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

 

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes sortes d’informations afin de traiter vos commandes, améliorer votre expérience utilisateur, et vous fournir les services que vous attendez.

Informations personnelles :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse de livraison et facturation

  • Numéro de téléphone (facultatif)

Informations de paiement :

  • Informations relatives à la carte bancaire ou à d’autres modes de paiement. Ces informations sont collectées par notre prestataire de paiement sécurisé (Viva Wallet ou autre) et ne sont pas stockées par nous.

Informations de navigation :

  • Nous collectons également des informations sur votre navigation sur notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, le temps passé sur le site et les liens cliqués. Ces informations sont utilisées pour améliorer l’expérience utilisateur et à des fins d’analyse.

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2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées de la manière suivante :

  • Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes.

  • Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations sur votre expédition, ainsi que des mises à jour sur nos produits ou offres spéciales.

  • Amélioration de nos services : Pour personnaliser votre expérience et améliorer nos produits en fonction de vos préférences.

  • Support client : Pour répondre à vos questions et résoudre les problèmes liés à vos commandes.

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3. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance pour les raisons suivantes :

  • Prestataires de services : Nous utilisons des prestataires de services tiers (tels que les services de paiement, d’expédition, de marketing par e-mail, etc.) pour faciliter certaines fonctions de notre site. Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs tâches et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

  • Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, notre sécurité, ou ceux de nos clients.

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4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, abus ou altération. Nous utilisons un protocole de cryptage SSL pour sécuriser les transactions financières. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l’utilisation de notre site et à personnaliser les contenus. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être accessibles.

 

6. Vos droits

En vertu de la législation en vigueur sur la protection des données (notamment le RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont incorrectes.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

  • Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment.

  • Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient transférées à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à cannadelice@gmail.com.

 

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit exigée par la loi.

 

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement, la nouvelle politique sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous conseillons de consulter cette page régulièrement pour être informé de toute modification.

 

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : cannadelice@gmail.com
Adresse : 56 rue Paul Vaillant Couturier, 92240 Malakoff, France