Politique de remboursement et retours

Chez Cannadélice, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité et à assurer votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retours et de remboursements.

1. Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état original, non ouvert et non utilisé. Les retours doivent être accompagnés de la facture d’achat ou de la preuve d’achat.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

• Les produits consommables (comme les aliments ou les produits de soins) ne peuvent être retournés que si leur emballage est intact et non ouvert.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

2. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés. Le remboursement sera crédité sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Note : Si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus (produit ouvert, utilisé, endommagé), nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement.

 

3. Échanges

Nous n’offrons pas de service d’échange direct. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner l’article et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Les retours sont traités comme des remboursements et peuvent être soumis à des frais d’expédition.

 

4. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse cannadelice@gmail.com . Nous vous fournirons un retour gratuit et un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence. Nous vous demanderons de nous fournir une photo du produit défectueux pour accélérer le processus.

 

5. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures suivant l’achat. Après ce délai, la commande sera traitée et expédiée, et les retours seront soumis aux conditions ci-dessus.

 

6. Questions ou préoccupations ?

Si vous avez des questions concernant nos retours ou remboursements, ou si vous avez un problème avec un produit, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : cannadelice@gmail.com . Nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.